隱私協議

概述

本政策將幫助您了解以下內容:

一、我們如何收集和使用您的個人信息

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

四、我們如何保護和保存您的個人信息

五、您如何管理您的個人信息

六、通知和修訂

七、如何聯系我們

本隱私政策與您所使用的本平臺所包括的各種業務功能(以下統稱“我們的產品與/或服務”)息息相關,希望您在使用我們的產品與/或服務前仔細閱讀并確認您已經充分理解本政策所寫明的內容,并讓您可以按照本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。本隱私政策中涉及的相關術語,我們盡量以簡明扼要的表述,并提供進一步說明的鏈接,以便您更好地理解。您使用或在我們更新本隱私政策后(我們會及時提示您更新的情況)繼續使用我們的產品與/或服務,即意味著您同意本隱私政策(含更新版本)內容,并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關信息。

一、我們如何收集和使用您的個人信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。本隱私政策中涉及的個人信息包括:基本信息(包括個人姓名、生日、性別、個人電話號碼、電子郵箱);個人身份信息(包括身份證);網絡身份標識信息(包括系統賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案);個人財產信息(交易和消費記錄、以及余額、積分、優惠券等虛擬財產信息);個人上網記錄(包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄);個人常用設備信息(包括硬件型號、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息);個人位置信息(包括行程信息、精準定位信息、住宿信息、經緯度等);

個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息,本隱私政策中涉及的個人敏感信息包括:您的財產信息(包括交易記錄及積分、兌換券、額度、積分卡等虛擬財產信息);面部識別特征;個人身份信息(包括身份證);網絡身份識別信息(包括賬戶名、賬戶昵稱、郵箱地址及與前述有關的密碼與密碼保護問題和答案);其他信息(包括通訊錄、個人電話號碼、手機號碼、行程信息、網頁瀏覽記錄、住宿信息、精準定位信息)。

我們僅會出于以下目的,收集和使用您的個人信息:

(一)您須授權我們收集和使用您個人信息的情形

我們的產品與/或服務包括一些核心功能,這些功能包含了實現網上購物所必須的功能、改進我們的產品與/或服務所必須的功能及保障交易安全所必須的功能。我們可能會收集、保存和使用下列與您有關的信息才能實現上述這些功能。如果您不提供相關信息,您將無法享受我們提供的產品與/或服務。這些功能包括:

1、實現網上購物所必須的功能

(1)用戶信息

您首先需要有一個本平臺賬戶成為本平臺用戶。當成為本平臺用戶時,您的本平臺賬戶名、密碼、您本人的手機號碼、電子郵箱地址,通信地址,性別、生日、興趣愛好以及您的實名驗證相關信息,這些信息均屬于您的“賬戶信息”。您的賬戶信息將有助于我們為您提供個性化的服務推薦和更優的產品體驗。

(2)信息展示和搜索

為了讓您快速地找到您所需要的服務,我們可能會收集您使用我們的產品與/或服務的設備信息(包括設備名稱、設備型號、設備識別碼、操作系統和應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡ID(PLMN))、瀏覽器類型來為您提供商品信息展示的最優方式。我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述個人信息。

您也可以通過搜索來精準地找到您所需要的服務。我們會保留您的搜索內容以方便您重復輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的服務。請您注意,您的搜索關鍵詞信息無法單獨識別您的身份,不屬于您的個人信息,我們有權以任何的目的對其進行使用;只有當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時,則在結合使用期間,我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息,與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對其進行處理與保護。

(3)下單

當您準備對您選定的服務進行結算時,本平臺系統會生成您購買該商品的訂單。您需要在訂單中至少填寫您的收貨人姓名、收貨地址、郵箱地址以及手機號碼,同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務信息、您應支付的貨款金額及支付方式;您可以另外填寫收貨人的固定電話以增加更多的聯系方式確保商品可以準確送達,但不填寫這些信息不影響您訂單的生成。

上述所有信息構成您的“訂單信息”,我們將使用您的訂單信息來進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務;我們還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。

(4)支付功能

在您下單后,您可以選擇本平臺積分、兌換券、額度等或與本平臺合作的第三方支付機構(包括微信支付及銀聯、網聯等支付通道, 以下稱“支付機構”)所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息,但我們需要將您的本平臺訂單號與交易金額信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。

(5)交付產品或服務功能

在當您下單在線完成支付后,本平臺的關聯方或與本平臺合作的第三方配送公司(包括順豐、圓通等,以下稱“配送公司”)將為您完成訂單的交付。您知曉并同意本平臺的關聯方或與本平臺合作的第三方配送公司將在上述環節內正確使用您的訂單信息以保證您的訂購的商品能夠安全送達。

(6)客服與售后功能

我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。

為保證您的賬號安全,我們的客服中心會使用您的賬號信息與您核驗您的身份。當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服與售后服務時,我們將會查詢您的訂單信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時,提供給出上述信息外的其他信息,如當您要求我們變更配送地址、聯系人或聯系電話。

2、保障交易安全所必須的功能

為提高您使用我們的產品與/或服務時系統的安全性,更準確地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全,我們可能會通過了解您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設備信息等手段來判斷您的賬號風險,并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接(“URL”);我們也會收集您的設備信息對于本平臺系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險,在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。

(二)您充分知曉:以下情形中,我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意:

1、與國家安全、國防安全有關的;

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

4、出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

5、所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;

6、從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

7、根據您的要求簽訂合同所必需的;

8、用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與/或服務的故障;

9、為合法的新聞報道所必需的;

10、學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;

11、法律法規規定的其他情形。

(三)您個人信息使用的規則

1、我們會根據本隱私政策的約定并為實現我們的產品與/或服務功能對所收集的個人信息進行使用。

2、在收集您的個人信息后,我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理,去標識化處理的信息將無法識別主體。請您了解并同意,在此情況下我們有權使用已經去標識化的信息;并在不透露您個人信息的前提下,我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

3、請您注意,您在使用我們的產品與/或服務時所提供的所有個人信息,除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集,否則將在您使用我們的產品與/或服務期間持續授權我們使用。

4、我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計,并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息,以展示我們的產品與/或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。

5、當我們展示您的個人信息時,我們會采用包括內容替換、匿名處理方式對您的信息進行脫敏,以保護您的信息安全。

6、當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時,或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會通過您主動做出勾選的形式事先征求您的同意。

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

(一)Cookies的使用

1、為實現您聯機體驗的個性化需求,使您獲得更輕松的訪問體驗。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件,指定給您的Cookies 是唯一的,它只能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的購物偏好或您購物車中的商品等數據進而為您提供購物的偏好設置、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

2、我們不會將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies,大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies,但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕 Cookies;另外,您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這么做,您可能需要在每一次訪問本網站時親自更改用戶設置,而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除,并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

(二)網絡Beacon和同類技術的使用

除 Cookie 外,我們還會在網站上使用網絡Beacon等其他同類技術。我們的網頁上常會包含一些電子圖像(稱為"單像素" GIF 文件或 "網絡 beacon")。我們使用網絡beacon的方式有:

1、通過在本網站上使用網絡beacon,計算用戶訪問數量,并通過訪問 cookie 辨認注冊的本平臺用戶。

2、通過得到的cookies信息,為您提供個性化服務。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

(一)共享

1、我們不會與本平臺以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:

(1)事先獲得您明確的同意或授權;

(2)根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供;

(3)應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議;

(4)符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;

(5)基于符合法律法規的社會公共利益而使用。

2、我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。

3、我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息,以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。 我們的合作伙伴包括以下類型:

(1)服務供應商。我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們的供貨或提供基礎設施技術服務、物流配送服務、支付服務、數據處理等。我們共享這些信息的目的是可以實現我們產品與/或服務的核心功能,比如我們必須與物流服務提供商共享您的訂單信息才能安排送貨;或者我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付等。

(2)第三方商家。我們必須將您的訂單信息與交易有關的必要信息與第三方商家共享來實現您向其購買商品或服務的需求,并促使其可以完成后續的售后服務。

(3)委托我們進行推廣的合作伙伴。有時我們會代表其他企業向使用我們產品與/或服務的用戶群提供促銷推廣的服務。我們可能會使用您的個人信息以及您的非個人信息集合形成的間接用戶畫像與委托我們進行推廣的合作伙伴(“委托方”)共享,但我們僅會向這些委托方提供推廣的覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個人身份信息,或者我們將這些信息進行匯總,以便它不會識別您個人。比如我們可以告知該委托方有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息后使用了委托方提供的服務,或者向他們提供不能識別個人身份的統計信息,幫助他們了解其受眾或顧客。

(二)轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

1、事先獲得您明確的同意或授權;

2、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供;

3、符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;

4、在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

(三)公開披露

我們僅會在以下情況下,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會公開披露您的個人信息:

1、根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;

2、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。我們堅信,對于要求我們提供的信息,應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。在法律法規許可的前提下,我們披露的文件均在加密密鑰的保護之下。

四、我們如何保護和保存您的個人信息

(一)我們保護您個人信息的技術與措施

我們非常重視個人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息:

1、數據安全技術措施

我們會采用符合業界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。

本平臺的網絡服務采取了傳輸層安全協議等加密技術,通過https等方式提供瀏覽服務,確保用戶數據在傳輸過程中的安全。

本平臺采取加密技術對用戶個人信息進行加密保存,并通過隔離技術進行隔離。

在個人信息使用時,例如個人信息展示、個人信息關聯計算,我們會采用包括內容替換、SHA256在內多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中安全性。

本平臺采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息,避免數據被違規使用。

本平臺采用代碼安全自動檢查、數據訪問日志分析技術進行個人信息安全審計。

2、我們為保護個人信息采取的其他安全措施

我們通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用。

我們通過信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。

3、我們僅允許有必要知曉這些信息的員工及我們關聯方的員工、合作伙伴訪問個人信息,并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務,可能會被追究法律責任或被中止與我們的合作關系。

4、我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

5、互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時請使用復雜密碼,并注意保護您的個人信息安全。

(二)您個人信息的保存

1、我們遵守法律法規的規定,將境內收集的用戶個人信息存儲于境內。

2、一般而言,我們僅為實現目的所必需的最短時間保留您的個人信息。但在下列情況下,我們有可能因需符合法律要求,更改個人信息的存儲時間:

(1)為遵守適用的法律法規等有關規定;

(2)為遵守法院判決、裁定或其他法律程序的規定;

(3)為遵守相關政府機關或法定授權組織的要求;

(4)我們有理由確信需要遵守法律法規等有關規定;

(5)為執行相關服務協議或本政策、維護社會公共利益,為保護我們的客戶、我們或我們的關聯公司、其他用戶或雇員的人身財產安全或其他合法權益所合理必需的用途。

當我們的產品或服務發生停止運營的情形時,我們將采取例如,推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限內刪除或匿名化處理您的個人信息。

五、您如何管理您的個人信息

我們非常重視您對個人信息的關注,并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利,以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括:

1、訪問和更正您的個人信息

除法律法規規定外,您有權隨時訪問和更正您的個人信息,具體包括:

(1)您的賬戶信息:PC端您可以在“個人中心”頁面的菜單中查閱您提交給本平臺的所有個人信息,

(2)您的收貨信息:PC端您可以通過訪問“個人中心”頁面的“收貨地址”菜單中隨時添加、更改、刪除您的收貨地址信息(包括收貨人姓名、收貨地址、收貨人的電話號碼或郵箱),您也可以將最常用的收貨地址設置為默認地址,如此您下次購買商品時在您未更改收貨地址時,您的商品會配送到您默認地址。

(3)您的訂單信息:PC端您可以通過訪問“我的訂單”頁面查看您的所有已經完成、待付款或待售后的訂單。

2、改變您授權同意的范圍或撤回您的授權

您可以通過刪除信息、關閉設備功能、在本網站或軟件中進行隱私設置等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。

請您理解,每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成,當您撤回同意或授權后,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

3、響應您的請求

如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息,或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們產品與/或服務時所產生的其他個人信息,或您認為本平臺存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定,您均可以發送電子郵件至[email protected]或通過本協議下方的其他方式與我們聯系。為了保障安全,我們可能需要您提供書面請求,或以其他方式證明您的身份,我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的30天內答復您的請求。對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:

(1)與國家安全、國防安全有關的;

(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

(3)與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;

(4)有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

(5)響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

六、通知和修訂

1、為給您提供更好的服務以及隨著我們業務的發展,本隱私政策也會隨之更新。但未經您明確同意,我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會通過在我們公司相關網站上發出更新版本并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新,也請您訪問我們的網站以便及時了解最新的隱私政策。

2、對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式,說明隱私政策的具體變更內容)。

本政策所指的重大變更包括但不限于:

(1)我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

(2)我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;

(3)個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

(4)您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

(5)我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;

(6)個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

3、我們還會將本策略的舊版本存檔,供您查閱。

七、如何聯系我們

1、如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議,請通過發送郵件至[email protected]或撥打我們的任何一部客服電話等多種方式與我們聯系。

2、一般情況下,我們將在三十天內回復。如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。

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