• 常見問題

如您在使用產品、登錄網站遇到問題或是進行相關咨詢,歡迎您來函來電垂詢,我們將竭誠為您服務! 節假日如有問題需要咨詢,請發郵件至[email protected],我們會盡快為您答復。

·Q:如何獲得積分:
A:企業為您購買積分后,FESCO將積分發放至您的賬戶, 員工使用指定的用戶名登陸后,即可查詢積分信息。

·Q:如何使用積分?
A:積分充值成功后,您可在商城兌換不同積分的各類商品。
    積分不可兌換為現金,如所購商品積分超出已有積分,可使用在線支付方式支付剩余部分,祝您選購愉快。

·Q:積分有效期?
A:請您點擊我的賬戶-積分明細,進行查看。

·Q: 可以撥打客服熱線訂購商品嗎?
A: 您好,本網站暫不提供電話訂購服務,請您登陸網站下單,感謝您的配合。

·Q:訂單已提交成功,什么時候可以發貨?
A: 您好,我們會在您提交訂單后的五個工作日內為您安排發貨,請您注意查收。

·Q:簽收時發現商品包裝破損,該如何處理?
A:商品簽收時如包裝有破損,請您直接拒收,并及時聯系網站客服。

·Q:商品是否可以退換貨?
A:憑積分兌換的產品,提交訂單后,無質量問題,不予辦理退換貨;
    個人支付部分的產品,如需辦理退換貨,請致電FESCO客服中心聯系辦理退換貨手續;
    產品如有質量問題,請您自簽收商品之日起7個工作日內,致電FESCO客服中心聯系辦理退換貨手續。
    請您仔細閱讀售后服務政策。




·Q:如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋?
A:請您將訂單號、姓名、聯系方式及相關信息寫明,發送至 [email protected],我們會盡快為您處理。
    感謝您對我們的關注與支持,謝謝!

·Q:客服電話的工作時間?
A:客服電話:010-67772337 / 400-8000-800(周一至周五9:00至17:00)
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